Seja um cliente oculto: renda extra, produtos e serviços

Quando eu era uma criança inocente, pensava que, se eu fosse dono de uma loja, contrataria uma pessoa para ser um "agente secreto" e ir até lá, fazer compras e me contar como foi atendido.

Aparentemente, minha idéia era tão boa, que inventaram isso.

O que você acha de frequentar restaurantes, lojas e outros estabelecimentos, sem pagar por isso ou melhor ainda: ser pago por isso?

Ser um cliente oculto é isso aí: Você vai até um estabelecimento com uma missão: comprar tal item, perguntar sobre isso, ver aquilo. Sempre atento aos detalhes, se a loja estava arrumada e se foi bem atendido. Depois, você deve preencher um longo questionário sobre a compra.

Para isso, é só você se cadastrar em sites de empresas que oferecem esses serviços, e ficar atento às oportunidades que lá são divulgadas.

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Eu já realizei algumas avaliações para redes de restaurantes nacionais, lojas de calçados e de eletroeletrônicos, clínicas de exames e locadoras de veículos. Mas a variedade é imensa, vai de acordo com a disponibilidade na sua cidade.

Algumas avaliações pagam uma remuneração, enquanto outras, o pagamento é consumir ou ficar com o produto.

Minhas experiências como cliente oculto

• Em dois restaurantes que fiz, era necessário pedir determinados pratos, analisar se alguns itens seriam oferecidos, tomar nota de minutos e segundos em que eu era atendido, além de avaliar a refeição e o restaurante. Nestes, além de pagar pela refeição, a empresa de cliente oculto pagou o estacionamento e uma comissão de R$50.

• Na loja de calçados, eu recebi um orçamento para comprar o produto que eu quisesse, mas eu deveria recusar a primeira opção oferecida pelo vendedor. Fiquei com o produto, não pagaram nada a mais.

• Na clínica, eu tinha que encarnar um funcionário de uma empresa fictícia que ia realizar um exame toxicológico para o trabalho e precisava tentar fraudar o exame. Por isso, pagavam R$80.

• Na locadora de carros, a missão era alugar por um dia um veículo, analisando todas as etapas, com R$50 de combustível e R$100 de comissão.

• Em uma avaliação de entrega de botijão de gás, ganhei um botijão cheio. Precisei apenas ter um botijão vazio, e fazer três fotos escondidas: do carro (para verificar as condições e identificação), do funcionário (para avaliar o uniforme) e do botijão instalado (para checar se foi instalado conforme procedimento).

Já vi para avaliar uma grande rede de eletroeletrônicos em que o avaliador compraria um smartphone, abriria um crédito, e depois receberia o valor integral para quitá-lo, ficando com o aparelho. Também já vi a avaliação de hotel!

Eu não citei o nome das empresas pois isso é essencial: o sigilo. Além disso, você precisa responder os questionários, com cerca de 100 questões, em até 12 horas, ou sua avaliação é desconsiderada.

No site destas empresas você poderá ver um resumo das avaliações disponíveis, saber se existe remuneração e o valor do reembolso. Antes de ir, você primeiro se candidatar a fazer a avaliação escolhida, e aguardar um funcionário da empresa lhe enviar o treinamento, que costuma ser um vídeo ou um PDF em formato de apresentação para você saber o que precisará fazer. Então, fará uma prova online e se acertar tudo, você será autorizado a realizar a avaliação.

São muitas empresas e categorias diferentes. E pode até ser que a avaliação tenha sido contratada por uma empresa concorrente!

Em todas, a empresa realiza o reembolso dos gastos e o pagamento da remuneração em até 30 dias após a entrega do relatório aprovado. Por isso é importante atender a tudo o que é solicitado, para não correr o risco de ter o relatório reprovado. Quanto melhor e mais completo os relatórios, maiores são as chances de ser chamado para novas avaliações.

Cliente oculto: como fazer?

Recomendo que se cadastre em várias empresas do gênero, para não perder as oportunidades que surgirem na sua cidade. Aí, você só aceita aquelas que você acreditar que valem a pena.

• Instituto Opus
• Seu Cliente Oculto
• OnYou
• Foco do Cliente
• Mister O - Cliente Oculto
• Orange
• PiniOn
• GFK
• Shopper Experience

Conhece mais empresas? Já teve uma experiência como cliente oculto? Conte para nós, nos comentários abaixo!

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